QUIENES SOMOS

¿QUÉ ES EL SEGIP?

El SEGIP es la única institución facultada por Ley para emitir Cédula de Identidad en todo lo largo y ancho del Estado Plurinacional de Bolivia.

El SEGIP está comprometido con la ciudadanía y está trabajando:

* Descentralizando atención hacia las áreas rurales y ciudades intermedias,

* Consolidando la imagen de la nueva institución de Identificación,

* Generando procesos dinámicos y eficientes para mejorar la atención al público en sus  oficinas y,

* Construyendo la base de datos, que brindará mayor confiabilidad y seguridad a la ciudadanía.

 

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS INSTITUCIONALES DEL SEGIP?

 

Universalidad. Todas las bolivianas y bolivianos pueden acceder a la Cédula de Identidad.

Confidencialidad. La información de los ciudadanos al SEGIP será solamente utilizada para fines de identificación.

Unicidad. La Cédula de Identidad – C.I., es intransferible y única para cada boliviana y boliviano.

Seguridad. La identidad de las bolivianas y bolivianos es inviolable y se la garantiza mediante mecanismos adecuados, oportunos y confiables.

Calidez. Todas las bolivianas y bolivianos recibirán una atención personalizada, cordial, respetuosa y amable.

Celeridad. Prontitud en la prestación del servicio brindado.

Eficiencia. La atención al usuario se realizará en menor tiempo y a un costo real.

Transparencia. Los recursos serán administrados con criterios de transparencia y austeridad.

Obligatoriedad. Responsabilidad de documentar a las bolivianas y bolivianos dentro y fuera del país.

Respeto a la dignidad. Todas las personas serán tratadas con respeto a su dignidad e identidad, sin discriminación alguna.

 

LOGROS

* Organizar los archivos físicos en ambientes aún precarios.

* Digitalización de la documentación que respalda nuestra identidad, para que los documentos estén disponibles en tiempo real para el trabajo de los operadores.

* Pasar de la máquina de escribir manual o el equipo de computación utilizado como máquina de escribir, a la estructuración de un sistema informático, en el que las computadoras adquieran el carácter de terminales de atención al público.

* Armar el rompecabezas de múltiples bases de datos incipientes e inadecuadamente estructurados, para construir una única base de datos con 12 millones de registros  de Identificación Personal y Licencias de Conducir.

* Conformar  red nacional y una Base de Datos integrada y centralizada y sistemas en línea. Ahora cualquier persona puede solicitar su CI en cualquiera de nuestras oficinas, sin tener que recurrir al FAX o RADIOGRAMA, los datos están en el Sistema.

* Contrastar la base de datos con la del SERECI.

* Iniciar un saneamiento masivo de datos.


 Las demoras para algunas personas se deben a que tienen problemas en sus registros:

* La mayoría de las correcciones las realiza el operador, cuando el error no hace a la identidad, es decir no se trata de cambios de nombres o apellidos, fechas de nacimiento, en los que sí se requiere de una Resolución Administrativa Expresa.

* Promover un servicio enfocado al usuario, tarea nada difícil.

* Normar y establecer  procesos y procedimientos técnicos para mejorar el servicio.

* Uniformar requisitos y montos por el pago de servicios.

* No se cobra por procesos de saneamiento, no hay fotocopias legalizadas.

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