¿QUÉ ES EL SEGIP?
El SEGIP es la única institución facultada por Ley para emitir Cédula de Identidad en todo lo largo y ancho del Estado Plurinacional de Bolivia.
El SEGIP está comprometido con la ciudadanía y está trabajando:
- Descentralizando atención hacia las áreas rurales y ciudades intermedias.
- Consolidando la imagen de la nueva institución de Identificación
- Generando procesos dinámicos y eficientes para mejorar la atención al público en sus oficinas.
- Construyendo la base de datos, que brindará mayor confiabilidad y seguridad a la ciudadanía.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS INSTITUCIONALES DEL SEGIP?
- Universalidad. Todas las bolivianas y bolivianos pueden acceder a la Cédula de Identidad.
- Confidencialidad. La información de los ciudadanos al SEGIP será solamente utilizada para fines de identificación.
- Unicidad. La Cédula de Identidad – C.I., es intransferible y única para cada boliviana y boliviano.
- Seguridad. La identidad de las bolivianas y bolivianos es inviolable y se la garantiza mediante mecanismos adecuados, oportunos y confiables.
- Calidez. Todas las bolivianas y bolivianos recibirán una atención personalizada, cordial, respetuosa y amable.
- Celeridad. Prontitud en la prestación del servicio brindado.
- Eficiencia. La atención al usuario se realizará en menor tiempo y a un costo real.
- Transparencia. Los recursos serán administrados con criterios de transparencia y austeridad.
- Obligatoriedad. Responsabilidad de documentar a las bolivianas y bolivianos dentro y fuera del país.
- Respeto a la dignidad. Todas las personas serán tratadas con respeto a su dignidad e identidad, sin discriminación alguna.
LOGROS
- Organizar los archivos físicos en ambientes aún precarios.
- Digitalización de la documentación que respalda nuestra identidad, para que los documentos estén disponibles en tiempo real para el trabajo de los operadores.
- Pasar de la máquina de escribir manual o el equipo de computación utilizado como máquina de escribir, a la estructuración de un sistema informático, en el que las computadoras adquieran el carácter de terminales de atención al público.
- Armar el rompecabezas de múltiples bases de datos incipientes e inadecuadamente estructurados, para construir una única base de datos con 12 millones de registros de Identificación Personal y Licencias de Conducir.
- Conformar red nacional y una Base de Datos integrada y centralizada y sistemas en línea. Ahora cualquier persona puede solicitar su CI en cualquiera de nuestras oficinas, sin tener que recurrir al FAX o RADIOGRAMA, los datos están en el Sistema.
- Contrastar la base de datos con la del SERECI.
- Iniciar un saneamiento masivo de datos.
Las demoras para algunas personas se deben a que tienen problemas en sus registros:
- La mayoría de las correcciones las realiza el operador, cuando el error no hace a la identidad, es decir no se trata de cambios de nombres o apellidos, fechas de nacimiento, en los que sí se requiere de una Resolución Administrativa Expresa.
- Promover un servicio enfocado al usuario, tarea nada difícil.
- Normar y establecer procesos y procedimientos técnicos para mejorar el servicio.
- Uniformar requisitos y montos por el pago de servicios.
- No se cobra por procesos de saneamiento, no hay fotocopias legalizadas.
